最新／Yahooトップニュースでも取り上げられた
コピー品に関する報道
（2022年10月25日）
【独自】高級シャワーヘッド「ミラブル」のコピー商品がネット上で多数販売　製造会社が大阪府警に相談（ABCニュース）

動画引用元：【徹底取材】高級シャワーヘッド「ミラブル」のコピー商品が大量流通 大手通販サイトで偽物販売の“出品者”を直撃【ウラドリ】↓

類似品／コピー品を購入されたお客様の一例

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ミラブル正規販売サイト

ミラブルシャワーヘッドのメーカーである株式会社サイエンスに寄せられる悪質な業者による購入トラブルを紹介しています。

本来、肌の弱かった娘への思いから泡の技術を進化させ生まれたミラブルシャワーヘッドですが、その人気に便乗し、偽物（類似品）や正規販売店以外からの購入（非正規品）により以下のトラブルが発生しています。

メーカーであるサイエンス社では、購入トラブルを防ぐために消費者保護の観点からECサイトやヤフー、アマゾン、楽天での販売は禁止しています。

インタビュー（上記動画）で紹介されている類似品や非正規品の実態は以下の様子となります。

サイエンス社：青山会長への質問

ミラブルがこれだけの大ヒットとなりましたが、一部の悪質な業者によって株式会社サイエンスが心を込めて作った製品（ミラブルシャワーヘッド）の類似品であるとか、非正規品のそれらを詐欺に近いようなかたちでの販売が見受けられますが、実態はいかがでしょうか？

青山会長からの回答

現実に詐欺もありました。

あるサイトで購入申込みをしてお金を支払ったにも関わらず商品が届かないということもありました。
実は当社（株式会社サイエンス）は、正規販売店が自社のホームページでネットで購入できるようにしていただいているのですが、基本的にECサイト、楽天、ヤフー（Yahoo）では完全に販売を禁止させていただいております。

消費者保護の観点から商品を回収

これはなぜかと言いますと、まず消費者保護という観点が一番なのですが、私ども（株式会社サイエンス）が聞いたこともないようなところがECサイトに出て来て販売をしている状況があり、当社としては300本ぐらいそのサイトから購入して商品を回収しました。

その状況が正しくお客様に喜んでいただけるかたちであれば我々は何も文句をいうつもりは無かったのですが、それが回収した商品がひどい状況でした。

ミラブルの中古品が送られて来る事例

あきらかな中古品があったり（商品にヒビが入っているものもあった）、一番極端な例としては、どこからのルートから商品が流れたかわからないように保証書が切り取られているものもあったり、さらにひどかったのは、シリアル番号というのがあるのですが、それを全部削り取ってあるなど、本当にいろんな「なんだコレは！」という状況があり、これはもう消費者保護の観点から完全に一般のECサイトでの販売は禁止というのを打ち出すこととなりました。

さもないと私達にとって本当に悔しいのは、自分自身がもともとスタートしたきっかけとなったのが「娘の肌を守りたい」という発想から製品が世の中に出て、あれだけのお客様からの喜びの声が届き、思わず号泣してしまうようなお喜びをいただいている本当に心を込めて開発した商品が「とにかく何でもいいからお金に変える手段」に我々の商品が使われてしまうというのは心の底から腹立たしいことでした。

継続して正規販売以外からの購入への注意喚起を行っています

いろんなテレビ取材を受けたときに何度も注意喚起はしてるのですが、絶対に私どもの正規販売店から購入してくださいとお伝えしています。

当社の正規販売店は「これだけ売るから代理店にさせてください！」というような判断で代理店を認めていません。何を一番大事にしているか、それは我々メーカーが思っている「同じ想い」で同じベクトルを持ってビジネス展開をしていただける企業が当社の正規代理店としてしっかりとした研修を受けていただいて、アイディー研修も受けていただいて、私達と同じ想いで取り組んでくださる企業だけが正規販売店としています。

正規販売はメーカーの研修をしっかり受けた企業

まして、インターネットだけでポンポンと売っていく商品じゃないのです。
ミラブルが付けられないということはほとんどないですけれども、アダプターが必要になることや、ホースごと交換しなければならない、それらの知識を持って専用にお客様対応としてお答えできる担当者がいるような会社でないと、本当に100%のお客様の満足度は得られないと考えています。

ですから、私どもの正規代理店は研修を受けたうえで、それらの知識を身に付けていただいた常駐する人がおられることが条件になってまいります。

そういう意味では非正規のECサイトのように、ただ単に申込みがあったから商品を送って終わりという性質の商品ではありません。特にお風呂のシステムの場合には工事を伴いますから当然下見も必要ですし、そういう意味ではインターネットだけで販売してくには合わない商品となります。

お客様が本当に満足して喜んでいただけることができる対応をしていただく「その一番大事な想い＝理念」の部分が共有できる企業でないと正規代理店として活動いただけないようなかたちにしておりますので、どういう状況であっても正規代理店から買っていただかないと考えています。

長期保証などで販売をあおる業者にご注意を

困る事例には、非正規のECサイトににも関わらず「正規商品です」と記載がされていたり、さらには実際のメーカー保証は1年となっておりますが、「当社は保証年数をプラスして何年（長期）とします。」という表記がされているというとんでもない話しです。非正規のECサイトから買った商品であれば我々は本物であるかもわかりませんし、そういう意味ではお買い上げになったお客様は本当にお気の毒なのですが保証は一切対象外となります。
あくまで正規販売店からの購入でお買い上げいただいたものが正規商品であり、保証対象商品であります。
そこはしっかりと消費者の方々が間違われないように注意喚起を続けていきたいと考えています。

以下、サイエンス社からのお知らせ

ご注意下さい! 非正規取扱店･ネットオークション等からの購入について

＊ご注意下さい! 非正規取扱店（ECサイト）･ネットオークション等からの購入について

弊社の正規代理店でないECサイトの販売店から弊社製品を購入されたお客様で､届いた製品に封入されているべき「保証書」が切り取られている事案が発生しました。

また､商品JANコードを偽造し告知しているサイトが確認されています（※不審に感じたら､支払い処理の前にJANコードをお確かめ下さい。各製品のJANコードは､ミラブルplus：4580456830179または4580456830131､ミラブルcolors：4580456830186または4580456830193､トルネードスティック：4580456830162です。正規販売店がこれ以外のJANコードの商品を販売する事はありません）。弊社では､お客様に安心して製品をお使いいただくために厳しい管理の元で製造､点検､出荷を行い､弊社認定の正規取扱店でのみ販売を行っております。また､マイクロバブルトルネードやサイエンスウォーターなどの設置工事を伴う製品の場合は､弊社が施工研修を行い認定した施工事業者でのみ工事を行っております｡

非正規取扱店で購入された場合は､弊社では正規の製品であることや製品の状態､設置工事の状況などを確認する事が出来ません。特に最近では､弊社の正規取扱店でない通販サイトから購入された場合や個人間でのネットオークション売買でのトラブルが多く報告されております｡

そのような､非正規取扱店や個人間取引で購入された場合には､返品・交換・修理を含め､弊社の保証は受けられません。また､ご購入されたことにより発生した不利益､損害等につきましてもその責任を負いかねますので予めご了承下さい｡

安心してご使用いただくために､弊社の製品は､品質の保証された信頼のおける弊社認定の正規取扱店にてお買い求め下さい｡

詐欺(偽)ウェブサイトにご注意下さい!

弊社製品を販売する詐欺（偽）ウェブサイトが確認されています（例：https://www.iqanonoutlet.xyz や http://www.nursingsaleby.top など）。これらのサイトと当社とは一切の関わりがございませんのでご注意ください。このような詐欺（偽）ウェブサイトを利用した場合､商品代金を振り込んだが商品が届かない､偽の商品が送りつけられるなどの商品トラブルやお客様のIDやパスワード､個人情報が不正に取得される被害にあう可能性が考えられますので十分ご注意くださいますようお願い申し上げます｡

※不審に感じたら､支払い処理の前に､検索してください。サイト名やアドレス（URL）と｢詐欺サイト｣｢偽サイト｣などの語句や､振込先となっている｢口座番号｣で検索すると､既に被害が発生している場合､告発情報などが見つかります。なお､｢ミラブル｣｢マイクロバブルトルネード®｣｢サイエンスウォーター｣など､株式会社サイエンス製品の販売は､弊社と正規契約パートナー企業に限られます。※ミラブルの正規販売店についてはこちらのページをご覧下さい｡

詐欺（偽）サイトの特徴

• 販売価格が公式価格と比べ非常に安い（但し最近では､信用させるために違和感のない程度の価格にされている事もある）
• 日本語の表現が不自然（単語､文章など／但し最近では巧妙化しているため一見普通の通販サイトに見えるものも多い）
• 通販事業者には必須の｢特定商取引法に基づく表記｣がない（※要注意）
• ｢連絡先電話番号｣の記載がない（※要注意）
• 会社情報が虚偽（実在する企業名等を悪用する､さらに変更を繰り返す）
• 決済方法が現金振込しか利用できない…など

詐欺（偽）サイトに関する公的相談窓口

• 各都道府県警察本部の相談窓口 http://www.npa.go.jp/cyber/soudan.htm
• 消費者庁越境消費者センター https://www.ccj.kokusen.go.jp/

ミラブルは、正規販売店の当店でご購入下さい。

正規販売店や公式ショップ以外（※メルカリ、ネットオークション等）での販売については、メーカーが消費者保護の観点から禁止しております｡

正規代理店でないショッピングサイトの販売店からミラブルを購入されたお客様で下記事案が発生している旨のご連絡がございます。また盗難による被害が発生し警察への被害届がなされております｡

●注文したが製品が届かない
●製品が届いたが明らかな中古品である
●商品在庫を持たないのに安価で購入できるように謳い､販売を継続している
●保証書記載製造番号の削りとり
●付属品がパッケージに含まれていない
●届いた製品に封入されているべき｢保証書｣が切り取られている
●商品バーコード（JANコード）を偽造している
（※不審に感じたら､支払い処理の前にJANコードをお確かめ下さい。
ミラブルplusのJANコードは4580456830179または4580456830131、ミラブルzeroは4580456830353です。
正規販売店がこれ以外のJANコードの商品を販売する事はありません。当社の販売するミラブルは正規品です。）

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